Jak usunąć konto w Total Casino?

W tym artykule dowiesz się jak usunąć konto w Total Casino, jak wyglądają procedury oraz czy da się odzyskać konto.

Jak usunąć konto w Total Casino?

Total Casino to jedyne w Polsce wypłacalne kasyno internetowe, które posiada licencję Ministerstwa Finansów. To oznacza, że działa ono zgodnie z polskim prawem, a gracze mają prawo do korzystania ze wszystkich narzędzi, w tym zamknięcia konta. Z prawnego punktu widzenia każdy gracz, który założył konto w Total Casino, ma prawo w dowolnym momencie zamknąć swoje konto. Kasyno może to zrobić na wyraźną prośbę poprzez kontakt z obsługa klienta. Po zamknięciu konta Twoje dane pozostaną w systemie ze względu na zapisy Ustawy z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych i zostaną usunięte po upływie pięciu lat.

Usuwanie konta Total Casino - dostępne opcje

Poniżej przedstawiam jak skontaktować się z Total Casino w celu zamknięcia konta:

Chat na żywo

• Zaloguj się na konto Total Casino na stronie lub w aplikacji mobilnej
• W prawym dolnym rogu kliknij ikonę czatu i wpisz frazę "Jak mogę zamknąć swoje konto na Total Casino?". Po chwili na czacie pojawi się pracownik Total Casino, który wyjaśni Ci, jakie są kolejne kroki w zamknięciu konta
  

Chat dostępny jest 7 dni w tygodniu, w godz. 08:00-24:00.

E-mail

W celu zamknięcia konta w Total Casino możesz skontaktować się bezpośrednio z obsługą, pisząc wiadomość na adres pomoc@totalcasino.pl.

Infolinia

Konsultanci Total Casino są do dyspozycji graczy od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godz. 08:00-20:00. Jeśli chcesz usunąć konto w Total Casino, można się z nimi skontaktować pod numerem: 459596000

Adres korespondencyjny

W ostateczności, jeśli nie masz dostępu do internetu, możesz wysłać list do siedziby Totalizatora Sportowego z dopiskiem Total Casino:

Adres:

Totalizator Sportowy Sp. z o.o.
ul. Targowa 25
03-728 Warszawa

Nie musisz jednak od razu zamykać swojego konta, możesz je także zablokować na wyznaczony przez Ciebie okres. Poniżej przedstawiamy kilka możliwości.

Jak zamknąć konto w Total Casino - kilka możliwości

Oprócz trwałego usunięcia konta w Total Casino (można je przywrócić) istnieją dodatkowe możliwości. Możesz skorzystać z przerwy w grze lub samowykluczenia.

Przerwa w grze

Jedną z opcji usunięcia konta w Total Casino jest przerwa w grze, czyli samodzielne zawieszenie konta na okres od 24 godzin do 6 tygodni. W tym czasie nie będziesz mógł zlecać wpłat oraz korzystać z oferty gier kasyna. Opcja logowania pozostanie jednak bez zmian.

W celu ustawienia przerwy w grze zaloguj się na konto, a następnie w prawym górnym rogu kliknij "Moje Konto". Następnie wejdź w kategorię "Odpowiedzialna gra" i zakładkę "Przerwy w grze".

Samowykluczenie

Drugą opcją jest samowykluczenie, czyli blokada konta na określony przez gracza czas. Jeśli wykluczysz się z gry w Total Casino lub zrobisz sobie przerwę, nie możesz grać do końca wybranego okresu. Nie da się skrócić tego czasu. Wynika to bezpośrednio z zasad odpowiedzialnej gry.

Opcja dostępna jest w kategorii "Odpowiedzialna gra" i zakładce "Przerwy w grze". Aby wybrać przedział czasu, w którym chcesz zastosować samowykluczenie, należy wcześniej kliknąć napis "Pokaż formularz samowykluczenia".

Limit czasowy w Total Casino

Zanim zdecydujesz się na zamknięcie konta lub samowykluczenie na określony czas, możesz także w inny sposób kontrolować swoją grę w Total Casino. Tym sposobem jest ustawienie limitu czasowego na bycie zalogowanym w ciągu dnia i miesiąca. Jeśli przekroczysz limit, nie będziesz mieć możliwości zalogowania się na swoje konto aż do następnego dnia lub miesiąca.

W celu ustalenia limitów czasowych zaloguj się na konto, a następnie w prawym górnym rogu kliknij "Moje Konto". Następnie wejdź w kategorię "Odpowiedzialna gra" i zakładkę "Limity Czasowe".

Jak przywrócić usunięte konto na Total Casino?

Zgodnie z regulaminem serwisu Total Casino gracz może posiadać tylko jedno zarejestrowane konto. Po zamknięciu go nie będzie możliwe utworzenie nowego konta w serwisie. Można jednak przywrócić wcześniej zamknięte konto. Wystarczy ponownie zwrócić się do obsługi klienta poprzez czat na żywo lub wiadomość na adres pomoc@totalcasino.pl.